개인정보처리방침
상호명은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 가맹 창업 및 제휴 문의 접수: 하이엔드 PC카페 가맹 상담, 창업 비용 및 상권 분석 안내, 인테리어 및 시공 상담, 제휴 문의에 대한 본인 확인, 상담 내용 확인 및 사실조사, 처리결과 통보
- 고객 상담 및 민원 처리: 서비스 문의 및 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
- 서비스 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 이용 기록 분석 및 통계 산출
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 창업 상담 및 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목: 이름(또는 신청자명), 연락처(휴대전화번호), 상담 희망 지역, 창업 문의 내용
- 선택항목: 이메일 주소, 희망 평수 및 예상 창업 자본금, 기존 매장 운영 여부
- 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보
- 수집 방법: 웹사이트 내 문의하기(상담신청) 양식, 유선 전화, 이메일
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
- 가맹 및 창업 상담 문의 정보: 상담 접수 및 답변 완료 후 3년간 보관 (상담 이력 관리 및 추후 분쟁 예방 목적)
- 관계 법령에 의한 보존 사유가 발생한 경우:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록(로그기록): 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 원칙적으로 외부에 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: 카페24 주식회사
- 위탁 업무 내용: 웹사이트 호스팅 인프라 제공 및 시스템 유지관리
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적 직원 교육, 내부관리계획 수립 및 시행
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 중요 데이터의 암호화(SSL 전송 구간 암호화 등)
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 비인가자 출입 통제
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자의 방문 기록, 이용 형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공
- 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저(예: Chrome) 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 서드파티 쿠키 차단 설정
- 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명: [책임자 성명]
- 직책: [대표/이사 등 직책]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]
- 개인정보 담당 부서
- 부서명: [담당 부서명]
- 담당자: [담당자 성명]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 공고일자: [2026년 9월 16일]
- 시행일자: [2026년 9월 16일]
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 가맹 창업 및 제휴 문의 접수: 하이엔드 PC카페 가맹 상담, 창업 비용 및 상권 분석 안내, 인테리어 및 시공 상담, 제휴 문의에 대한 본인 확인, 상담 내용 확인 및 사실조사, 처리결과 통보
- 고객 상담 및 민원 처리: 서비스 문의 및 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
- 서비스 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 이용 기록 분석 및 통계 산출
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 창업 상담 및 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
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3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 원칙적으로 외부에 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: 카페24 주식회사
- 위탁 업무 내용: 웹사이트 호스팅 인프라 제공 및 시스템 유지관리
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
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- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적 직원 교육, 내부관리계획 수립 및 시행
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 중요 데이터의 암호화(SSL 전송 구간 암호화 등)
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 비인가자 출입 통제
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
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10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
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- 개인정보 보호책임자
- 성명: [책임자 성명]
- 직책: [대표/이사 등 직책]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]
- 개인정보 담당 부서
- 부서명: [담당 부서명]
- 담당자: [담당자 성명]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일 주소]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 공고일자: [2026년 9월 16일]
- 시행일자: [2026년 9월 16일]